Algemene Voorwaarden

1. INLEIDING
Deze Algemene Voorwaarden (hierna: AV) bevatten de voorwaarden voor het gebruik van de diensten die beschikbaar zijn op de website matrashoes24.nl (hierna: de website) door de gebruiker (hierna: de Gebruiker). Voor technische informatie die niet in deze AV is opgenomen, verwijzen wij naar de informatie die op de website beschikbaar is. Door de website te gebruiken, erkent en accepteert de Gebruiker de inhoud van deze AV.

2. DE DIENSTVERLENER

Naam: Revoticon Kft.
Vestigingsadres: 1037 Boedapest, Folyondár u. 30/B
Winkel: 1132 Boedapest, Reitter Ferenc u. 40.
Kamer van Koophandel nummer: 01 09 353633
Belastingnummer: 27316535-2-41
Rekeninghoudende bank: Raiffeisen Bank
E-mailadres: info@revotica.hu
Telefoonnummer: +36-1/490-0808

3. GEBRUIKSVOORWAARDEN

3.1. Aansprakelijkheid
De Gebruiker kan de website uitsluitend op eigen risico gebruiken en accepteert dat de Dienstverlener geen aansprakelijkheid aanvaardt voor schade, zowel materieel als immaterieel, die voortvloeit uit het gebruik, behalve in gevallen van opzet, grove nalatigheid of strafbare feiten, evenals aansprakelijkheid voor contractbreuk die het leven, de lichamelijke integriteit of de gezondheid schaadt.
De Dienstverlener sluit alle aansprakelijkheid uit voor het gedrag van de gebruikers van de website en de Gebruiker is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag.
De Gebruiker is verplicht ervoor te zorgen dat hij of zij bij het gebruik van de website de rechten van derden of de wetgeving niet direct of indirect schendt.
De door de gebruikers tijdens het gebruik van de website mogelijkerwijs toegankelijk gemaakte inhoud (bijvoorbeeld opmerkingen) kan door de Dienstverlener worden gecontroleerd, maar is niet verplicht dit te doen. De Dienstverlener is bevoegd, maar niet verplicht, te zoeken naar tekenen van illegale activiteiten in gepubliceerde inhoud en aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.

3.2. Auteursrechten
De gehele website (teksten, afbeeldingen, grafische elementen, enz.) is auteursrechtelijk beschermd; het is verboden om deze te kopiëren, te wijzigen of te verspreiden voor commerciële doeleinden!

4. AANKOPEN OP DE WEBSITE

4.1. Prijzen

De op de website vermelde prijzen zijn brutoprijzen, inclusief de in Hongarije geldende 27% btw.

4.2. Bestelproces
De website biedt productpresentaties en online bestelmogelijkheden voor de Gebruikers. Op de website kan de Gebruiker bladeren met behulp van de menu-items. De producten zijn ingedeeld in een categorisatiesysteem.
Door op de naam van de categorie te klikken, wordt de lijst van de daarin opgenomen producten weergegeven. Als niet alle producten in de betreffende categorie op één pagina passen, kan men met behulp van de nummers boven en onder de producten bladeren. Van de productlijst is de gedetailleerde productpagina toegankelijk door op de naam van het product te klikken, waar men informatie kan vinden over de gedetailleerde kenmerken en de prijs van het gewenste product.
Op de website is het ook mogelijk om producten op basis van zoekwoorden te zoeken. De zoekresultaten die voldoen aan de zoekcriteria worden in een lijstvorm weergegeven, vergelijkbaar met de categorieën.
Het gekozen product kan met behulp van de knop "In winkelwagentje" in het winkelwagentje worden geplaatst, waarbij het aantal benodigde stuks kan worden ingesteld. De Gebruiker kan de inhoud van het winkelwagentje controleren met behulp van het menu-item "Winkelwagentje". Hier kan hij de hoeveelheid van de in het winkelwagentje geplaatste producten wijzigen of het specifieke item verwijderen. Met de knop "Winkelwagentje leegmaken" is het ook mogelijk om het winkelwagentje volledig te legen. De Gebruiker kan de aankoopprocedure voortzetten door op de knop "Betalen" te klikken. In de tweede stap kunnen de facturatie- en verzendgegevens worden opgegeven.
Bij een bestelling dient de Gebruiker de volgende gegevens op te geven: naam, telefoonnummer, factuuradres en, indien het verzendadres anders is, het e-mailadres.
In de volgende stap van de bestelling dient de Gebruiker de voor hem geschikte verzend- en betalingswijze te kiezen. De Gebruiker kan met behulp van een samenvattingspagina al zijn eerder opgegeven gegevens en de te bestellen producten, evenals hun hoeveelheden, controleren. Als alles correct is, kan hij zijn bestelling bevestigen door op de knop "Bestelling verzenden" te klikken. Hierover ontvangt hij een bevestiging op de website en per e-mail.

4.3. Aanbieding verplichting, bevestiging
De Dienstverlener informeert de Gebruiker binnen 48 uur over de bevestiging. Als de Gebruiker binnen 48 uur geen bevestiging ontvangt, is de Gebruiker vrijgesteld van de verplichting tot aanbieding en is hij niet verplicht de bestelde producten te accepteren. (De 48 uur omvat geen feestdagen.)
De bevestigingsmail bevat de gegevens die tijdens de aankoop zijn opgegeven, de bestelgegevens, de naam en prijs van het (de) bestelde product(en), de gekozen betalings- en verzendmethoden, en het bestelnummer.

4.4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst kan in het Hongaars worden gesloten. Het plaatsen van een bestelling wordt beschouwd als een overeenkomst die elektronisch is afgesloten, welke onderhevig is aan de bepalingen van de wet CVIII van 2001 over elektronische handelsdiensten en bepaalde aspecten van diensten in de informatiemaatschappij. De overeenkomst valt onder de gedetailleerde regels van de 45/2014 (II. 26.) Overheidsverordening over overeenkomsten tussen consumenten en ondernemingen, met inachtneming van de bepalingen van de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad inzake de rechten van consumenten.
Naast de automatische bevestigings-e-mail stuurt de Dienstverlener de Gebruiker binnen 48 uur een tweede e-mail (een aparte acceptatie-e-mail), waarmee de Dienstverlener het aanbod van de Gebruiker accepteert. De overeenkomst komt tot stand bij de ontvangst van deze aparte acceptatie-e-mail van de Dienstverlener en niet bij de ontvangst van de automatische bevestiging binnen 48 uur. (Feestdagen zijn niet inbegrepen in de 48 uur.)

4.5. Archivering van de overeenkomst
Een overeenkomst die via de website is gesloten, wordt niet beschouwd als een schriftelijke overeenkomst; de Dienstverlener archiveert deze niet en deze is achteraf niet toegankelijk.

4.6. Betaling
4.6.1. Vooraf overmaken: Bij onze automatische bevestiging voegen we een betalingsverzoek toe met een gedetailleerde opsomming van de gevraagde producten en de gegevens die nodig zijn voor de overschrijving. U heeft 14 dagen de tijd voor de overschrijving; daarna wordt de bestelling geannuleerd. Wij verzoeken u de overschrijving pas te starten na ontvangst van het betalingsverzoek.

4.7. Ontvangstmogelijkheden, Levering
4.7.1. Persoonlijke afhaling
Na voorafgaand overleg kunt u de afhaling in een van onze showrooms aanvragen. U kunt het bestelde product ophalen tijdens de openingstijden van de gekozen showroom. Persoonlijke afhaling is gratis.

4.7.2. Levering aan huis
Voor de bestelde producten is het ook mogelijk om levering aan huis via een koeriersdienst aan te vragen.

5. HERROEPINGSRECHT
5.1. Procedure voor uitoefening van het herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

De in dit punt opgenomen bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke personen die niet handelen in het kader van hun beroep, zelfstandige activiteit of bedrijfsactiviteiten, en die goederen kopen, bestellen, ontvangen, gebruiken of in gebruik nemen, evenals de ontvangers van commerciële communicatie en aanbiedingen met betrekking tot de goederen (hierna: Consument).
De Consument kan binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van het product, of bij meerdere producten na de ontvangst van het laatst geleverde product, de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. De Consument kan het herroepingsrecht ook uitoefenen tijdens de periode tussen de dag van het sluiten van de overeenkomst en de dag van de ontvangst van het product.
Als de Consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet hij of zij een duidelijke verklaring van de intentie tot herroeping indienen (bijvoorbeeld per post of elektronisch: info@revotica.hu) met gebruikmaking van de contactgegevens vermeld in punt 1 van deze AV. De Consument oefent het herroepingsrecht tijdig uit als hij of zij de herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de hierboven vermelde termijn naar de Dienstverlener stuurt.
De Consument is verantwoordelijk voor het bewijs dat hij of zij het herroepingsrecht in overeenstemming met de bepalingen in deze AV heeft uitgeoefend.
In alle gevallen bevestigt de Dienstverlener per e-mail onverwijld de ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument.
Bij schriftelijke herroeping wordt deze als tijdig geacht, indien de Consument zijn of haar verklaring binnen veertien kalenderdagen (ook op de veertiende kalenderdag) aan de Dienstverlener heeft verzonden.
Bij melding per post geldt de datum van verzending, bij melding per e-mail geldt het tijdstip van verzending als referentie voor de berekening van de termijn. De Consument dient de brief als aangetekende zending te verzenden, zodat de verzenddatum betrouwbaar kan worden aangetoond.
In geval van herroeping is de Consument verplicht het bestelde product zonder onredelijke vertraging terug te sturen naar het adres van de winkel zoals opgegeven door de Dienstverlener in punt 1, maar uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van de herroepingsverklaring. De termijn wordt als gerespecteerd beschouwd als de Consument het product voor het verstrijken van de veertien dagen verzendt (per post of overhandigt aan de door hem of haar gekozen koeriersdienst).
De kosten voor het retourneren van het product naar het adres van de Dienstverlener zijn voor rekening van de Consument. De Dienstverlener kan een pakket dat onder rembours is verzonden niet aannemen. Behalve de kosten van het retourneren van het product, zijn er geen andere kosten voor de Consument verbonden aan de herroeping.
Indien de Consument de overeenkomst herroept, zal de Dienstverlener onverwijld, maar uiterlijk binnen veertien dagen na de ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument, alle betalingen die door de Consument zijn verricht, inclusief de kosten voor levering (verzendkosten), terugbetalen, met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de Consument een andere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardverzendmethode die door de Dienstverlener is aangeboden. De Dienstverlener heeft het recht de terugbetaling te weigeren totdat het product is terugontvangen of totdat de Consument bewijs heeft geleverd dat het is teruggestuurd; de Dienstverlener hanteert de vroegste van de twee tijdstippen.
Bij terugbetaling zal de Dienstverlener dezelfde betaalmethode gebruiken als die welke de Consument heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode; voor de toepassing van deze terugbetalingsmethode zullen er voor de Consument geen extra kosten in rekening worden gebracht.
De Consument kan alleen verantwoordelijk worden gehouden voor waardevermindering van het product als deze is veroorzaakt door gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

5.2. In welke gevallen heeft de Consument geen recht op herroeping

Bij een overeenkomst voor de levering van diensten, zodra de gehele dienst is uitgevoerd, als de Dienstverlener met uitdrukkelijke, voorafgaande toestemming van de Consument is begonnen met de uitvoering, en de Consument erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest na de volledige uitvoering van de dienst.
Wat betreft producten of diensten waarvan de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de geldmarkt die de Dienstverlener niet kan beïnvloeden, is het mogelijk dat deze fluctuaties plaatsvinden binnen de periode van 14 dagen voor het herroepingsrecht.
Bij producten die niet vooraf zijn vervaardigd en die op basis van instructies of een uitdrukkelijk verzoek van de Consument door de Dienstverlener zijn vervaardigd, of bij producten die duidelijk zijn gepersonaliseerd voor de Gebruiker.
Voor bederfelijke of kort houdbare producten.
Voor producten die in een verzegelde verpakking zijn geleverd en om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na het openen van de verpakking.
Voor producten die vanwege hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere producten na de levering.
Voor alcoholhoudende dranken waarvan de werkelijke waarde, op een manier die de Dienstverlener niet kan beïnvloeden, afhankelijk is van marktfluctuaties, en waarvan de prijs is overeengekomen tussen de partijen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar die pas na dertig dagen na de sluiting van de overeenkomst wordt geleverd.
Bij ondernemingscontracten waarbij de Dienstverlener de Consument op uitdrukkelijk verzoek van de Consument bezoekt om dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren.
Bij de verkoop van geluids- en beeldopnamen en exemplaren van software in verzegelde verpakking, indien de Consument de verpakking na de levering heeft geopend.
Voor kranten, tijdschriften en periodieke publicaties, met uitzondering van abonnementscontracten.
Bij overeenkomsten die tijdens een openbare veiling zijn gesloten.
Bij overeenkomsten voor de levering van accommodatie, behalve voor woondoeleinden, transport, autoverhuur, catering of diensten die verband houden met vrijetijdsactiviteiten, indien er een specifieke datum of termijn voor de uitvoering in de overeenkomst is vastgesteld.
Wat betreft digitale inhoud die op een niet-tastbaar gegevensdrager wordt geleverd, indien de Dienstverlener met uitdrukkelijke, voorafgaande toestemming van de Consument is begonnen met de uitvoering, en de Consument tegelijkertijd heeft verklaard dat hij begrijpt dat hij zijn herroepingsrecht verliest na de start van de uitvoering.

 

6. GARANTIE

6.1. Kwaliteitsgarantie
De Gebruiker kan bij een tekortkoming van de Dienstverlener een kwaliteitsgarantie-invordering indienen volgens de bepalingen van de wet V van 2013 over het Burgerlijk Wetboek.
In het geval van een consumentenovereenkomst kan de Gebruiker, die als Consument wordt beschouwd, zijn of haar garanties eisen uitoefenen binnen een termijn van 2 jaar na de ontvangst, voor productgebreken die al bestonden op het moment van levering. Na deze termijn van twee jaar kan de Gebruiker zijn of haar kwaliteitsgarantie-rechten niet meer uitoefenen.
In het geval van een overeenkomst die niet met een Consument is gesloten, kan de Gebruiker zijn of haar garanties eisen uitoefenen binnen een termijn van 1 jaar na de ontvangst.
De Gebruiker kan – naar keuze – de volgende kwaliteitsgarantie-invorderingen indienen: De Gebruiker kan verzoeken om reparatie of vervanging, tenzij het voldoen aan de door de Koper gekozen eis onmogelijk is of in verhouding tot de kosten voor de vervulling van een andere eis van de onderneming een onredelijke extra kosten met zich meebrengt. Als de Gebruiker geen reparatie of vervanging heeft aangevraagd, kan hij of zij een proportionele vermindering van de tegenprestatie eisen of de fout op kosten van de onderneming laten repareren, of in het uiterste geval de overeenkomst ontbinden.
De Gebruiker kan overstappen van de gekozen kwaliteitsgarantie-rechten naar een andere, maar de kosten van de overstap zijn voor rekening van de Gebruiker, tenzij dit gerechtvaardigd was of door de onderneming is veroorzaakt.
De Gebruiker is verplicht de fout onmiddellijk na ontdekking, maar uiterlijk binnen twee (2) maanden na de ontdekking van de fout, mee te delen.
De Gebruiker kan zijn of haar kwaliteitsgarantie-invordering rechtstreeks bij de onderneming indienen.
Bij een fout die binnen zes maanden na de uitvoering (dat wil zeggen na de levering of ontvangst) wordt ontdekt, moet worden aangenomen dat de fout al bestond op het moment van uitvoering, tenzij deze veronderstelling onverenigbaar is met de aard van de fout of het product. De Dienstverlener is alleen vrijgesteld van garantie als hij deze veronderstelling weerlegt, dat wil zeggen, aantoont dat de fout is ontstaan na de levering aan de Gebruiker. Op basis hiervan is de Dienstverlener niet verplicht de klacht van de Gebruiker te honoreren als hij voldoende aantoont dat de oorzaak van de fout het niet correct gebruik van het product door de Gebruiker is. Echter, na zes maanden na de uitvoering verschuift de bewijslast, dat wil zeggen, in geval van een geschil moet de Gebruiker bewijzen dat de fout al bestond op het moment van uitvoering.

6.2. Productgarantie

 

 

De productgarantie kan alleen naar voren worden gebracht in geval van een gebrek aan een roerend goed (product). In dit geval kan de Gebruiker, die als Consument wordt beschouwd, naar keuze de rechten uitoefenen zoals bepaald in punt 6.1 of een productgarantie-invordering indienen.
Als productgarantie kan de Gebruiker alleen verzoeken om reparatie of vervanging van het defecte product.
Een product wordt als defect beschouwd als het niet voldoet aan de kwaliteitsvereisten die van kracht waren op het moment van in de handel brengen, of als het niet beschikt over de eigenschappen die in de beschrijving door de fabrikant zijn vermeld.
De Gebruiker kan zijn of haar productgarantie-invordering uitsluitend binnen twee (2) jaar na de in de handel brenging van het product indienen. Na het verstrijken van deze termijn verliest de Gebruiker dit recht.
De Gebruiker kan zijn of haar productgarantie-invordering alleen uitoefenen tegen de fabrikant of distributeur van het roerend goed.
Bij het indienen van een productgarantie-invordering moet de Gebruiker het gebrek aan het product bewijzen.
De fabrikant (distributeur) is alleen vrijgesteld van productgarantieverplichtingen als hij of zij kan aantonen dat:
• het product niet in het kader van zijn of haar zakelijke activiteiten is geproduceerd of op de markt is gebracht, of
• het gebrek op het moment van in de handel brengen niet herkenbaar was volgens de stand van de wetenschap en techniek, of
• het gebrek aan het product voortvloeit uit de toepassing van een wettelijke of verplichte overheidsvoorschrift.
De fabrikant (distributeur) hoeft slechts één reden aan te tonen om vrijstelling te verkrijgen.
Voor dezelfde tekortkoming kunnen gelijktijdig geen kwaliteitsgarantie- en productgarantie-invorderingen worden ingediend. Bij een succesvolle productgarantie-invordering kan de Gebruiker echter zijn of haar kwaliteitsgarantie-invordering met betrekking tot het vervangen of gerepareerde product bij de fabrikant indienen.

6.3. Garantie

 

Met betrekking tot de verplichte garantie op bepaalde duurzame consumptiegoederen bevat het besluit 151/2003 (IX. 22.) van de regering bepalingen over de verplichte garantie voor bepaalde duurzame consumptiegoederen. De (materiële) reikwijdte van het besluit is uitsluitend van toepassing op nieuwe producten die binnen het kader van een consumentenovereenkomst in Hongarije zijn verkocht en die in de bijlage van het besluit zijn vermeld.
Voor de duurzame consumptiegoederen die in de bijlage van het regeringsbesluit zijn vermeld, bedraagt de verplichte garantie 1 jaar, waarbij de aanvangsdatum de datum is waarop het product aan de Consument wordt overgedragen, of, indien de installatie door de Dienstverlener of een door hem gemachtigde wordt uitgevoerd, de datum van installatie.
De onderneming is alleen vrijgesteld van de garantieplicht als zij kan aantonen dat de oorzaak van de fout na de levering is ontstaan.
Voor dezelfde tekortkoming kan de Gebruiker niet gelijktijdig kwaliteitsgarantie- en garantie-invorderingen, of productgarantie- en garantie-invorderingen indienen; anders heeft de Gebruiker recht op de rechten die voortvloeien uit de garantie, onafhankelijk van de rechten die zijn vastgesteld in 6.1. en 6.2.

6.4. Uitoefening van garantie- en kwaliteitsclaims
De Gebruiker kan zijn of haar kwaliteitsclaims indienen via de volgende contactgegevens:
Naam: Revoticon Kft.
Postadres: 1037 Boedapest, Folyondár u. 30/B
Telefoonnummer: +36-1/490-0808
E-mailadres: info@revotica.hu

7. RECHTSBESCHERMINGSMOGELIJKHEDEN

7.1. Plaats, tijd en wijze van het indienen van klachten
De Gebruiker kan zijn of haar consumentenklachten met betrekking tot het product of de activiteiten van de Dienstverlener indienen via de volgende contactgegevens:
Naam: Revoticon Kft.
Postadres: 1037 Boedapest, Folyondár u. 30/B
Telefoonnummer: +36-1/490-0808
E-mailadres: info@revotica.hu

 

 

7.2. Andere rechtsbeschermingsmogelijkheden

De Dienstverlener zal mondelijke klachten, indien mogelijk, onmiddellijk verhelpen. Als het niet mogelijk is om de mondelijke klacht onmiddellijk te verhelpen, of als de Gebruiker het niet eens is met de afhandeling van de klacht, zal de Dienstverlener een proces-verbaal opstellen over de klacht – welke vijf jaar bewaard wordt, samen met de inhoudelijke reactie op de klacht.
Een exemplaar van het proces-verbaal zal de Dienstverlener persoonlijk overhandigen aan de Gebruiker in geval van een mondelijke klacht (in de winkel). Als dit niet mogelijk is, moet de Dienstverlener handelen volgens de hieronder beschreven regels voor schriftelijke klachten.
Bij mondelijke klachten die telefonisch of via andere elektronische communicatiediensten zijn doorgegeven, zal de Dienstverlener de Gebruiker zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk gelijktijdig met de inhoudelijke reactie, een kopie van het proces-verbaal toesturen.
In alle andere gevallen handelt de Dienstverlener volgens de regels voor schriftelijke klachten.
Een klacht die telefonisch of via andere communicatiemiddelen is geregistreerd, zal door de Dienstverlener van een unieke identificatie worden voorzien, waardoor het later eenvoudiger wordt om de klacht terug te vinden.
De Dienstverlener zal een schriftelijke klacht binnen 30 dagen inhoudelijk beantwoorden. Deze termijn omvat de verzending per post.
In geval van afwijzing van de klacht zal de Dienstverlener de Gebruiker informeren over de redenen voor de afwijzing.

 

 

7.2. Andere rechtsbeschermingsmogelijkheden
Indien de consumentenrechtelijke geschillen tussen de Dienstverlener en de Gebruiker niet worden opgelost tijdens de onderhandelingen met de Dienstverlener, heeft de Gebruiker de volgende rechtsbeschermingsmogelijkheden:
• Klacht indienen bij de consumentenbeschermingsautoriteit,
• Initiëren van een procedure bij de bemiddelingscommissie (de contactgegevens van de bevoegde Bemiddelingscommissie volgens de zetel van de Dienstverlener dienen vermeld te worden),
• Een rechtszaak starten.
Indien de consument een schending van zijn of haar consumentenrechten constateert, heeft hij of zij het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde consumentenbeschermingsautoriteit op basis van zijn of haar woonplaats. Na de beoordeling van de klacht beslist de autoriteit over de procedure van consumentenbescherming. De eerste instantie van de consumentenbeschermingsautoriteit wordt uitgevoerd door de bevoegde districtskantoren van de consument, waarvan de lijst hier te vinden is: http://jarasinfo.gov.hu/

Online geschillenbeslechtingsplatform
De Europese Commissie heeft een website opgezet waar consumenten zich kunnen registreren, zodat zij hun geschillen met betrekking tot online aankopen kunnen oplossen door een verzoek in te vullen, en daarmee de gang naar de rechtbank kunnen vermijden. Hierdoor kunnen consumenten hun rechten uitoefenen zonder dat bijvoorbeeld afstand hen daarbij belemmert. Als u een klacht wilt indienen over een product of dienst die u via het internet heeft gekocht en u wilt niet noodzakelijkerwijs naar de rechtbank stappen, kunt u gebruik maken van het online geschillenbeslechtingsinstrument. Op het portaal kunnen u en de verkoper tegen wie u een klacht heeft ingediend, gezamenlijk de geschillenbeslechtingsinstantie kiezen die u met de afhandeling van de klacht wilt belasten. Het online geschillenbeslechtingsplatform is hier beschikbaar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

8. ANDERE
8.1. Wijziging van de AV en prijzen
De Dienstverlener kan deze AV, de prijzen van de op de website beschikbare producten en andere vermelde prijzen te allen tijde wijzigen zonder terugwerkende kracht; de wijziging treedt in werking na publicatie op de website en geldt alleen voor transacties die na de inwerkingtreding plaatsvinden.

8.2. Technische beperkingen
De aankoop op de website veronderstelt dat de Gebruiker op de hoogte is van en instemt met de mogelijkheden en beperkingen van het internet, met name met betrekking tot technische prestaties en eventuele fouten. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor operationele fouten die zich in het internetnetwerk voordoen, waardoor de werking van de website en de aankoop wordt verhinderd.

8.3. Privacybeleid
Het privacybeleid van de Dienstverlener is beschikbaar op de volgende website: www.matrashoes24.nl
De datum van inwerkingtreding van deze Algemene Voorwaarden: 17 september 2024.